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Agentforce: The AI Agent Platform 是一款专注于构建与自定义自主AI代理的平台，旨在通过全天候智能支持赋能企业员工与客户互动，并实现与Salesforce生态系统的深度集成。

核心功能：
- 自主AI代理构建：支持用户根据业务需求创建具备独立决策与执行能力的AI代理
- 深度集成Salesforce：实现与Salesforce平台数据、流程及用户界面的无缝对接与协同运作
- 客户与员工支持自动化：部署AI代理提供7×24小时响应，覆盖咨询、任务执行与问题处理全流程
- 代理行为自定义：允许企业配置代理的交互逻辑、响应策略与权限范围，适配多样化业务场景

特色优势
1. 与Salesforce生态全面融合：确保AI代理可直接调用Salesforce数据与功能，提升业务流程自动化水平
2. 高度可定制化架构：支持企业根据具体职能需求灵活设计代理能力，实现精准业务匹配

使用场景：
- 客户服务自动化：AI代理实时响应客户咨询，调用Salesforce客户数据提供个性化解决方案
- 内部运营支持：员工可通过AI代理快速获取系统信息、提交审批或执行重复性任务
- 销售流程辅助：AI代理基于Salesforce销售数据主动识别机会、提醒跟进并生成初步方案

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